La transformación digital ha revolucionado el sector bancario, llevando la mayoría de las operaciones tradicionales al entorno online. Sin embargo, esta digitalización ha traído consigo nuevos desafíos, entre los que destaca la gestión segura y eficiente de la identidad digital de los clientes. Y en eso, en CarteraDigital.com somos unos expertos.
¿Qué es la identidad digital en el sector bancario?
En primer lugar, vamos a definir qué se entiende por identidad digital.
La identidad digital son datos almacenados en formato informático que están asociados a un individuo, organización, aplicación o dispositivo.
Por ello, cuando aplicamos la identidad digital al sector bancario, se aplica en la representación digital de un cliente, que permite la verificación de su identidad y su autorización para acceder a servicios financieros. Esta identidad se construye a partir de una serie de datos personales, como nombre, fecha de nacimiento, dirección y, cada vez más, datos biométricos.
De esta manera, hacemos que las transacciones online entre clientes y banco sean seguras, tanto como si se realizaran en el entorno real. Y aquí empieza el reto de la identidad digital en el sector bancario: su seguridad.
Desafíos en la gestión de la identidad digital
Para abordar la identidad digital en el sector bancario, hay que tener en cuenta diversos desafíos:
- Fraude y suplantación de identidad: La creciente sofisticación de los ciberdelincuentes representa una amenaza constante para la seguridad de las identidades digitales.
- Cumplimiento normativo: Las entidades bancarias deben cumplir con una serie de regulaciones nacionales e internacionales en materia de protección de datos y prevención del blanqueo de capitales. Por ejemplo, Bewor cuenta con un rico cumplimiento normativo en el marco europeo y español, tal y como puedes consultar en nuestra web.
- Experiencia del cliente: La gestión de la identidad debe ser sencilla y segura para el cliente, a fin de evitar fricciones en el proceso de onboarding y en las transacciones diarias.
- Escalabilidad: Las soluciones de gestión de identidad deben ser capaces de adaptarse a un crecimiento constante del número de clientes y transacciones.
¿Cuáles son las mejores prácticas para gestionar la identidad digital en el sector bancario?
Para dar respuesta a estos desafíos, las entidades bancarias han adoptado diversas medidas a lo largo del tiempo. Vamos a contarte cuáles han sido las más efectivas:
- Verificación de identidad robusta: Implementar procesos de verificación de identidad multicanal, combinando datos biométricos, documentos oficiales y patrones de comportamiento.
- Autenticación fuerte: Utilizar métodos de autenticación de múltiples factores (MFA) para garantizar que solo el titular legítimo de una cuenta pueda acceder a ella.
- Protección de datos: Adoptar medidas de seguridad robustas para proteger los datos personales de los clientes, como el cifrado y la tokenización.
- Gestión de riesgos: Implementar sistemas de detección de fraudes basados en inteligencia artificial y machine learning para identificar y prevenir actividades sospechosas.
- Educación del cliente: Sensibilizar a los clientes sobre las mejores prácticas de seguridad online y los riesgos asociados a la ciberdelincuencia.
¿Qué tecnologías son clave para la gestión de la identidad digital?
Para implementar estos procesos y conseguir una identidad digital segura, las entidades bancarias se sirven de múltiples tecnologías. Te contamos cuáles son fundamentales a día de hoy:
- Biometría: El reconocimiento facial, de huellas dactilares y de voz se están convirtiendo en métodos de autenticación cada vez más populares gracias a su alta precisión y facilidad de uso.
- Blockchain: Esta tecnología distribuida permite crear registros inmutables de transacciones, lo que garantiza la integridad y transparencia de la información.
- Inteligencia artificial: La IA puede utilizarse para analizar grandes volúmenes de datos y detectar patrones de comportamiento sospechosos, mejorando así la detección de fraudes.
- Tokenización: Esta técnica consiste en reemplazar datos sensibles por un token aleatorio, lo que reduce el riesgo de exposición en caso de brecha de seguridad.
¿Cuál es el futuro de la gestión de la identidad digital en el sector bancario?
Ya que el entorno digital está en constante cambio, es fundamental revisar continuamente si las prácticas utilizadas se tienen que mejorar, y si surgen nuevas necesidades para garantizar una identidad digital segura.
Sin embargo, tras unos años de implantación en el sector, se prevé una etapa de asentamiento en el que desarrollen algunas tendencias:
- Identidad digital soberana: Los clientes tendrán un mayor control sobre sus datos personales y podrán compartirlos de forma selectiva con las entidades que deseen.
- Integración con el Internet de las Cosas (IoT): La identidad digital se extenderá a los dispositivos conectados, permitiendo realizar transacciones de forma segura y automatizada.
- Realidad virtual y aumentada: Estas tecnologías ofrecerán nuevas formas de interactuar con los servicios financieros, creando experiencias más inmersivas y personalizadas.
Para concluir, la gestión de la identidad digital es un aspecto crítico para el éxito del sector bancario en la era digital. Al adoptar las mejores prácticas y aprovechar las tecnologías más avanzadas, las entidades financieras pueden garantizar la seguridad de sus clientes y construir relaciones de confianza a largo plazo.
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