Cuando contratamos los servicios de una compañía energética, ya sea luz o gas, es común que dichas compañías soliciten una serie de documentos para verificar la identidad del solicitante, la ubicación del suministro y otros detalles relevantes.
Esta parte del proceso puede llegar a ser muy tediosa para algunos nuevos clientes, llegando incluso a abandonar el proceso antes de terminarlo. Por tanto, esta breve guía sobre qué documentación es más habitual que se pida a la hora de contratar los servicios de una compañía energética.
¿Qué documentación se solicita habitualmente por parte de las compañías energéticas?
Esta documentación que se le solicita a cada nuevo cliente es esencial para establecer un contrato y garantizar un servicio adecuado.
Por ello, es fundamental que el cliente la envíe de forma correcta y completa, en la mayor brevedad posible y con información actualizada a la fecha presente lo máximo posible.
A continuación, se detalla la documentación más comúnmente requerida:
Documentos Personales del Titular del Contrato
Por una parte, el cliente tendrá que aportar su documento de identidad:
- DNI (Documento Nacional de Identidad): Para ciudadanos españoles.
- NIE (Número de Identificación de Extranjero): Para ciudadanos extranjeros residentes en España.
- Pasaporte: Para ciudadanos extranjeros no residentes.
Respecto a otra información de contacto, es probable que también se te solicite:
- Número de teléfono: Para comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Dirección de correo electrónico: Para recibir facturas, notificaciones y otra información relevante.
Documentos del suministro
Pasamos a repasar qué documentación se te puede solicitar en relación con el suministro energético que se desea contratar. ¡Toma nota!
Código Universal del Punto de Suministro (CUPS):
Es un código alfanumérico único que identifica cada punto de suministro de energía (luz o gas) en España, y que facilita la identificación del suministro y agiliza los trámites.
Se puede encontrar en facturas antiguas o solicitar a la distribuidora de la zona.
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o Boletín Eléctrico (para el suministro de luz):
Acredita que la instalación eléctrica cumple con las normativas de seguridad y es emitido por un electricista autorizado. Este certificado puede ser requerido para nuevas altas o modificaciones en la instalación.
Documento de Titularidad de la Vivienda o Local:
Se puede pedir el contrato de alquiler, en caso de ser inquilino; las escrituras de propiedad, en caso de ser propietario, y otro documento que acredite la posesión del inmueble.
Otra información adicional
- Número de Cuenta Bancaria: Para domiciliar los pagos de las facturas. Se requerirá el Código IBAN y el Código SWIFT de la cuenta.
- Potencia Contratada (para el suministro de luz): Indica la cantidad de energía eléctrica que se puede utilizar simultáneamente. Se debe seleccionar la potencia adecuada según las necesidades del hogar o local.
- Tarifa de Acceso (para el suministro de gas): Depende del consumo anual y la ubicación del suministro. Se debe elegir la tarifa que mejor se adapte a las necesidades del usuario.
¿Cuál es el proceso de entrega de documentación a una compañía energética?
La forma en que se entreguen los documentos puede variar según la compañía energética, pero principalmente puede ser:
- Online: A través de la página web o la aplicación móvil de la compañía.
- Presencial: En las oficinas de la compañía o en puntos de atención al cliente.
- Telefónica: En algunos casos, se pueden proporcionar los datos por teléfono, aunque generalmente se requiere el envío de la documentación por otros medios.
Sin embargo, para completar el envío de documentación, es habitual que actualmente las compañías envíen un enlace a través del cual se pueda subir la documentación requerida. En otras ocasiones, el sistema es más sofisticado, y se puede registrar en un proceso de vídeo, por ejemplo, el documento de identidad o se pueden hacer fotos de algunos de los documentos solicitados siempre y cuando sean visibles.
CarteraDigital.com ofrece una solución completa que engloba un proceso sencillo para verificar la identidad como cliente y enviar la documentación, de manera que las compañías energéticas que gestionen el envío de documentación con este servicio, simplemente enviarán un enlace al cliente para que empiece su vídeo identificación, para generar un certificado digital en la nube y así obtener de manera segura la documentación necesaria desde las sedes electrónicas.
El cliente solo tendrá que autorizar el envío y la compañía energética la recibirá para poder estudiarla y darle el alta como cliente lo antes posible.
Y tú, ¿has echado en falta en esta lista algún otro documento que te haya solicitado alguna vez una compañía energética? Cuéntanos tu experiencia y esperamos facilitarte la tarea si ahora vas a cambiar a una nueva compañía.
