Deep fake, OCR, KYC… Solemos hablar sobre estas tecnologías en CarteraDigital.com, pero en esta ocasión queremos ofrecerte un enfoque algo más práctico sobre cómo se aplican en diferentes sectores y, por tanto, te resulte más fácil ver las aplicaciones directas que pueden tener para tu empresa.
En el entorno empresarial actual, las tecnologías de verificación de identidad como KYC (Know Your Customer), los deep fakes y el OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) están desempeñando un papel clave para transformar procesos en múltiples sectores como la banca, el inmobiliario, las telecomunicaciones o los seguros.
Además, a medida que las empresas buscan optimizar la seguridad, la eficiencia y la experiencia del cliente, estas tecnologías están permitiendo soluciones innovadoras que generan grandes ventajas competitivas. En este artículo, vamos a analizar cómo estas herramientas se están implementando con éxito en diferentes sectores, y cómo su aplicación genera una mejora de posicionamiento y diferenciación para las empresas.
KYC en el sector bancario: Verificación eficiente y cumplimiento regulatorio
La banca es uno de los sectores donde la tecnología KYC ha encontrado mayor aplicación. La implementación de procesos KYC no solo asegura el cumplimiento normativo frente a regulaciones como AML (Anti-Money Laundering), sino que también mejora la experiencia del cliente al reducir la fricción en la apertura de cuentas y la gestión de identidades.
La video identificación, una solución clave en la verificación digital, ha revolucionado el proceso de onboarding, (es decir, de alta) de clientes en la banca. Gracias a la posibilidad de realizar la verificación online mediante la comprobación de los documentos de identidad y reconocimiento facial en tiempo real, las entidades bancarias pueden verificar la identidad de sus clientes de manera rápida, segura y sin necesidad de una visita física a la sucursal para empezar a ser cliente o contratar un servicio concreto, como un préstamo.
La automatización de estos procesos a través de KYC no solo acelera la captación de nuevos clientes, sino que también mejora la satisfacción de los mismos, siendo una herramienta de fidelización fundamental que supone ganar posicionamiento en un mercado competitivo.
En muchos países, como España, el cumplimiento de la normativa KYC es obligatorio, lo que convierte a esta tecnología en una necesidad estratégica para los bancos que buscan mantener su licencia operativa y evitar sanciones regulatorias.
La combinación de KYC con solucionesmás completas como CarteraDigital.com permite detectar patrones de fraude de manera más efectiva, mitigando los riesgos asociados a la falsificación de identidades o suplantación.
E-commerce: Combatiendo el fraude con Deep Fakes y KYC
El comercio electrónico ha crecido exponencialmente, y con ello, también lo han hecho las amenazas de fraude. Aquí es donde KYC, junto con la tecnología de deep fakes, juega un papel crucial. Aunque los deep fakes se han asociado principalmente con la manipulación de imágenes y vídeos con fines maliciosos, en el contexto del comercio electrónico pueden ser utilizados de manera defensiva para detectar fraudes de identidad y evitar la suplantación.
Las plataformas de e-commerce, además, han comenzado a integrar procesos de KYC para verificar la identidad de los vendedores y compradores, reduciendo así el riesgo de transacciones fraudulentas. El uso de tecnología de reconocimiento facial avanzada permite verificar a los usuarios de manera más precisa, asegurando que las personas que realizan transacciones sean quienes dicen ser. Asimismo, los algoritmos que detectan deep fakes pueden identificar manipulaciones de imagen o vídeo que podrían usarse para suplantar a un cliente o proveedor.
Un ejemplo claro es la aplicación de soluciones de KYC en marketplaces donde se manejan bienes de alto valor. Aquí, es esencial contar con verificaciones exhaustivas para proteger tanto a los compradores como a los vendedores, asegurando un entorno fiable y seguro que fomente la confianza del consumidor, lo cual es clave para diferenciarse en un sector tan competitivo como el comercio electrónico.
OCR en el sector Seguros: Automatización de procesos y mejora del servicio al cliente
En el sector de los seguros, la tecnología OCR ha facilitado enormemente la gestión de documentos, desde la firma de pólizas hasta la verificación de siniestros. Antes, gran parte de estos procesos requería la intervención manual, lo que no solo ralentizaba el servicio, sino que aumentaba el riesgo de errores humanos. Con el OCR, las aseguradoras pueden automatizar la extracción de datos de documentos oficiales como DNIs, pasaportes, o documentos de la DGT, tal y como permite CarteraDigital.com
Así, los clientes completen trámites de manera más rápida y sencilla.
Por ejemplo, cuando un cliente da un parte a su seguro, la tecnología OCR puede escanear automáticamente los documentos proporcionados y extraer la información relevante para su análisis. Esto permite una evaluación más rápida y precisa del siniestro, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente. Además, cuando se combina con tecnologías de KYC, las aseguradoras pueden verificar la identidad del cliente de manera automatizada, garantizando que el proceso sea tanto seguro como eficiente.
La capacidad de procesamiento de documentos mediante OCR y la video identificación no solo reduce los costos operativos de las aseguradoras, sino que también les permite ofrecer un servicio más ágil y centrado en el cliente. Al optimizar estos procesos, las aseguradoras pueden diferenciarse en el mercado y generar un mayor posicionamiento competitivo.
Para concluir, las empresas que buscan posicionarse como líderes en sus respectivos sectores, la adopción estratégica de estas herramientas es esencial. Al implementar soluciones avanzadas de identificación digital, las empresas no solo optimizan sus operaciones, sino que también generan confianza y lealtad en sus clientes, logrando así una diferenciación sostenida en el tiempo.
Si crees que tu empresa mejoraría la relación con los clientes, la seguridad de los datos y la eficiencia de los procesos; cuenta con CarteraDigital.com
